Si vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre vous-même, vous pouvez envoyer une requête d'assistance. Pour gagner du temps, assurez-vous que le produit concerné ne subit pas de dégradation ou de panne dans la page "État des services" et qu'une réponse à votre problème n'est pas déjà disponible dans la base de connaissances.